Anwendungsbereich
 

Teamförderung: Interagieren, vertrauen, kooperieren, mit Stress umgehen, Feedback geben.
Kommunikationstraining: Aktives Zuhören, wahrnehmen von körpersprachlichen Signalen, Sender – Empfänger – Thematik.
Projektmanagement: Mit Informationsengpässen umgehen, Projektphasen abbilden, Aufgabenbereiche der Projektteilung entwickeln.
Führungstraining: Bedürfnisse erkennen, Führungsstile erlebbar machen, motivieren, effektiv und konkret kommunizieren, moderieren.

Dauer
120 Minuten

Anzahl der Teilnehmenden (min/opt./max)
Zwei Teilgruppen mit je 7 Personen (variiert)

Ort, Räume
Belibig 

Material

Kärtchen

Metaplan-Tafel

Flipchart

Durchführung und mögliche Ziele

Art der Übung

Brainstorming und Präsentation 

Ziel

Blick eines OE-Beraters schärfen für die Kultur einer Einrichtung

Veranstaltern Tipps und Hinweise zur Verbesserung ihrer Ausstrahlung bzw. des Services übermitteln (oder nur Lob verteilen!)

Inhalt

Es werden Kriterien zur Beurteilung eines Tagungshauses – der Gemäuer, seiner handelnden Personen und des Services – zusammengetragen und präsentiert.

Zwei Tagungshäuser werden dann miteinander verglichen.

Kriterien können sein: Wirkung (und Geruch) des Gemäuers, Sanitäreinrichtungen, Umgebung, Ausstattung der Funktionsräume, Speisen (Zubereitung, Geschmack), Preise, Ausstrahlung der Personen, Service-Leistungen u.a.

Bemerkungen
Dient im Allgemeinen vor allem der Hervorhebung positiver und negativer Aspekte des zu betrachtenden Gegenstandes (dies kann ein Tagungsort sein, eine Unternehmenskultur oder ähnliches). Weiter soll so ein verwertbares, zielführendes Feedback erzeugt werden.

Varianten und weitere Anwendungsbereiche
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Anwendungserfahrungen

Chancen

OE-Berater übt objektive Betrachtung einer Kultur im Rahmen eines Vergleichs

Tagungshaus zieht Schlussfolgerungen über Kunden-Service bzw. Preis-Leistungs-Verhältnis – positiv für nachfolgende Nutzer

Risiken

Die Meinungen gehen bei bestimmten Kriterien, wie z.B. bei Freundlichkeit von Personen oder Speisen oft sehr auseinander, ist dann schwierig bei Rückmeldung an das Tagungshaus

Team der Inklusionswirkstatt- MV

E-Mail: inklusiv@hs-nb.de

www.hs-nb.de/fachbereich-soziale-arbeit-bildung-und-erziehung/forschungen-und-projekte/projekte/inklusionswirkstatt-mecklenburg-vorpommern-inklusiv/